Pemilihan Strategi Transfer Pengetahuan dalam Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning pada UKM di Indonesia

Abstract

Dalam rangka meningkatkan daya saing dan keberlanjutan bisnis di pasar global, telah banyak usaha kecil dan menengah Indonesia (UKM) berusaha menerapkan Sistem Enterprise Resource Planning (ERP). Namun, Data mengenai implementasi ERP di UKM Indonesia menunjukkan bahwa 70% proyek ERP disana mengalami keterlambatan dan menghabiskan biaya melebihi dari estimasi semula. Terdapat kesenjangan pengetahuan yang signifikan sehingga muncul kesulitan dalam mendapatkan pekerja dengan keahlian yang memadai untuk mendukung proyek ERP di UKM Indonesia. Penelitian ini mengusulkan model yang mencakup konstruksi dan alur faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan strategi transfer pengetahuan. Pendekatan Multiple Criteria Decision Making digunakan untuk memilih strategi transfer pengetahuan yang paling tepat bagi UKM Indonesia yang hendak mengadopsi sistem ERP. Studi ini menemukan bahwa transfer pengetahuan yang berkualitas tergantung kepada peran perusahaan konsultan dan  dukungan  manajemen.  Hasil  studi  ini  menunjukkan  bahwa  strategi  transfer  pengetahuan  yang berorientasi manusia akan membantu UKM di Indonesia dalam proyek implementasi sistem ERP mereka.